Специалист гостиничного сервиса

Требования к слушателям:

К освоению дополнительных профессиональных программ допускаются:

1) лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование;

2) лица, получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование

(Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ст.76)

Категория слушателей:

Лица с высшим или средним профессиональным образованием, желающие овладеть профессиональными компетенциями, необходимыми для ведения профессиональной деятельности в области гостиничного сервиса

Содержание программы:

• Управление гостеприимством 
• Система классификации гостиниц и других средств размещения в России
• Номерной фонд. Классификация гостиничных номеров
• Служба питания в гостинице
• Правила поведения персонала гостиниц. Стиль в обслуживании гостей
• Гостеприимство – важнейший элемент качественного обслуживания
• Технологии предоставления основных и дополнительных услуг
• Функционирование основных служб гостиницы
• Внедрение новых видов услуг и форм обслуживания на предприятиях гостиничного сервиса и туризма
• Правовое регулирование отношений в сервисной деятельности
• Культура поведения персонала гостиниц. Требования, предъявляемые к внешнему виду и личной гигиене персонала гостиниц
• Проблемы качества и безопасности в практике современного сервиса
• Профессиональная деятельность в сфере туризма
• Особенности интернет-маркетинга в сфере туризме
• Информационные технологии в туризме

Стоимость:

50 000 рублей (в группе от трех человек)

83 500 рублей (индивидуально)

 

Руководитель программы:

Ружило Наталья Сергеевна